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火熱之余，數(shù)字化改造的魅力究竟何在？
簡單地說，數(shù)字化是通過信息化工具來實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、甚至智能化管理，改變傳統(tǒng)的工作模式，提升員工的工作效率，從而更加快速敏捷地應(yīng)對(duì)迅速變化的市場(chǎng)。
在此過程中，一套合適企業(yè)自身的管理軟件將成為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?
企業(yè)管理軟件包括ERP、CRM、HR、OA、PM、KM、財(cái)務(wù)管理及進(jìn)銷存等系統(tǒng)，目的在于為企業(yè)的人力管理、項(xiàng)目管理、客戶管理、采購管理等提供更為精細(xì)化、數(shù)字化的管理。
但在過去，各個(gè)企業(yè)管理軟件之間往往是各自割裂的，多套系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)不能共享和互通，企業(yè)內(nèi)部存在眾多信息孤島，數(shù)據(jù)無法整合形成一個(gè)有機(jī)的整體。
這就猶如企業(yè)的“奇經(jīng)八脈”沒有打通，導(dǎo)致數(shù)字化改造無法更上一層樓，管理系統(tǒng)的應(yīng)用效果大打折扣。
可見，一套可以整合的、一體化的、平臺(tái)化的管理軟件，將為企業(yè)在數(shù)字化改造過程中創(chuàng)造更多的價(jià)值。管理者從一個(gè)系統(tǒng)中就能了解企業(yè)的全貌，給企業(yè)管理者的整體管理和決策帶來更多助力。
作為面向全球領(lǐng)先的綜合ICT服務(wù)提供商，富士通正身體力行地走在數(shù)字化改造的道路上。而實(shí)現(xiàn)CRM、HCM、PM等系統(tǒng)的一體化，也成為其信息化建設(shè)的首要關(guān)注點(diǎn)。
據(jù)悉，香港富士通選擇與高亞科技展開合作，目前已經(jīng)引入了其8Manage一體化企業(yè)管理平臺(tái)，包括工時(shí)表管理、CRM、PM/PMO、HCM、外包管理、服務(wù)管理、采購管理等在內(nèi)的共計(jì)八個(gè)模塊。
香港富士通原有的CRM、服務(wù)管理等軟件都是從不同廠商那里購買的，由于開發(fā)技術(shù)、設(shè)計(jì)思想等都各不相同，導(dǎo)致相互之間無法互聯(lián)互通。
“我們將舊有的CRM、服務(wù)管理軟件替換為8Manage一體化平臺(tái)的相應(yīng)模塊，目的之一就是實(shí)現(xiàn)各個(gè)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享。” 香港富士通CFO Charles Pow指出。
高亞科技創(chuàng)始人兼CEO Stephen Law對(duì)此進(jìn)一步補(bǔ)充，“8Manage采用了‘一個(gè)設(shè)計(jì)一個(gè)系統(tǒng)’的架構(gòu)，不僅提供包括CRM、PM/PMO、HR、供應(yīng)商管理等在內(nèi)的全面功能，而且各個(gè)功能模塊都建立在同一個(gè)平臺(tái)上，完美支持?jǐn)?shù)據(jù)的實(shí)時(shí)整合?！?
原先各自為政的管理軟件，搖身變?yōu)橐粋€(gè)系統(tǒng)框架之下的子模塊，相互之間的數(shù)據(jù)可以完全打通，通過一個(gè)系統(tǒng)、一個(gè)界面，就能獲取產(chǎn)品的全部信息，更好地為分析決策提供依據(jù)。
“從客戶銷售開始、到客戶溝通、簽訂合同，再到項(xiàng)目交付以及售后客戶服務(wù)，這些系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)可以相互調(diào)取。在CRM中產(chǎn)生的銷售訂單，可以與項(xiàng)目管理中的客戶數(shù)據(jù)、與呼叫中心的通話記錄等相關(guān)聯(lián)，從而形成端到端的以客戶為中心的管理鏈條，讓我們能快速地響應(yīng)客戶需求，一旦出現(xiàn)問題，可以迅速知道問題出在哪里，由誰來負(fù)責(zé)。”Charles Pow表示。
對(duì)于香港富士通來說，8Manage的上線除了實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的整合打通之外，也大大降低了企業(yè)的各項(xiàng)成本開支。
相比分別維護(hù)8個(gè)單獨(dú)的系統(tǒng)，8Manage一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的模塊相互之間的數(shù)據(jù)可以共用共享，維護(hù)成本降低不少。同時(shí)，由于有更多的管理流程改為自動(dòng)化處理，減少了人工記錄、審批、統(tǒng)計(jì)的時(shí)間，極大提升香港富士通的運(yùn)營效率。
“原來的手工審批，不僅耗費(fèi)時(shí)間長，一個(gè)審批流程需要1-2天，而且還容易出現(xiàn)差錯(cuò)?，F(xiàn)在1個(gè)小時(shí)不到就可以做完了。而且對(duì)于移動(dòng)辦公也有很好的支持，我們的員工在地鐵上通過手機(jī)就能完成工時(shí)表的填寫，大大提高工作效率，從投資回報(bào)來說是非常值得的?！?Charles Pow認(rèn)為。
Stephen Law指出，高亞科技早在04年創(chuàng)立之初就看重移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大趨勢(shì)，為此8Manage采用最新的開放系統(tǒng)語言和架構(gòu)（Java/J2EE）研發(fā)而成，對(duì)移動(dòng)終端有很好地兼容性，可通過智能手機(jī)、平板電腦隨時(shí)隨地進(jìn)行訪問。
此外，相比傳統(tǒng)的企業(yè)管理系統(tǒng)局限于其傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)和技術(shù)包袱，導(dǎo)致其價(jià)格昂貴，定制化、實(shí)施和維護(hù)的成本極高，8Manage在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上的靈活性使其能適應(yīng)國內(nèi)企業(yè)的多種定制化需求。目前，香港富士通正與高亞科技就采購管理等模塊進(jìn)一步定制化開發(fā)。
“部署企業(yè)管理軟件的過程，也是內(nèi)部流程的梳理和優(yōu)化的過程，雖然目前系統(tǒng)還沒有百分百地完成，但已經(jīng)發(fā)揮了很大的作用。我們還將繼續(xù)與高亞科技溝通，看怎么讓系統(tǒng)與管理流程更完美的結(jié)合。我相信未來1-2年內(nèi)將為香港富士通帶來更大的價(jià)值和影響。” Charles Pow最后表示。
關(guān)于8Manage
8Manage 基于一體化管理設(shè)計(jì)而成，采用最為廣泛應(yīng)用的 Java/J2EE 開發(fā)語言，100% 支持手機(jī) App 和瀏覽器，8Manage一個(gè)管理平臺(tái)結(jié)合了客戶關(guān)系管理（CRM）, 項(xiàng)目管理（PM），采購與供應(yīng)商管理（SPM）, 人力資源管理，財(cái)務(wù)管理，辦公自動(dòng)化（OA）, 商業(yè)智能，O2O 線上線下門店管理，各個(gè)管理模塊相互打通，所有數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在同一個(gè)數(shù)據(jù)庫中心。
自成立以來，高亞科技一直致力于研發(fā)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代最專業(yè)最行之有效的企業(yè)管理軟件。我們不斷將創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理領(lǐng)域，采用先進(jìn)的一體化管理理念來設(shè)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)，汲取國內(nèi)外企業(yè)管理的最佳實(shí)踐，潛心研發(fā)了一套真正適用于現(xiàn)代企業(yè)管理的一體化解決方案。自2007年6月份正式推向市場(chǎng)至今，其客戶已遍布中國(包括中國內(nèi)地、香港及臺(tái)灣地區(qū))、美國、加拿大及新加坡等國家，包括美國洛克西德?馬丁公司、首都醫(yī)療集團(tuán)、中國移動(dòng)、安利、中國自動(dòng)化集團(tuán)、清華大學(xué)、富士施樂（中國）、加拿大蒙特利爾銀行、新加坡地鐵公司、衛(wèi)信科技創(chuàng)新公司、香港和記環(huán)球電訊、中聯(lián)電腦服務(wù)公司、臺(tái)灣金融家等，客戶涉及航天、電信、醫(yī)療、高科技、金融以及交通等行業(yè)或領(lǐng)域。
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