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銷(xiāo)售云
8MSaaS 2C CRM
幫助企業(yè)在新零售時(shí)代提升業(yè)績(jì)

8MSaaS零售CRM云軟件

數字化技術(shù)正不斷地影響著(zhù)消費者,新零售時(shí)代帶來(lái)了以下的改變:

  • 智能手機是第一入口
  • 無(wú)縫流暢的購物體驗
  • 訂購式經(jīng)濟已來(lái)臨
  • 通過(guò)購物行為分析洞悉市場(chǎng)與銷(xiāo)售


8MSaaS 提供以下功能幫助企業(yè)更好地應對新零售時(shí)代的轉變:

  • 移動(dòng)互聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)
  • 消費者培養
  • 數據采集與深入分析
  • 無(wú)縫流暢的購物體驗(線(xiàn)上線(xiàn)下一體化)
  • 訂購業(yè)務(wù)
  • 智能離線(xiàn) POS(智能手機端與平板電腦端)
  • 連接團隊與任務(wù)管理
移動(dòng)互聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)

SaaS移動(dòng)社交營(yíng)銷(xiāo)管理

據統計,消費者花費在手機的時(shí)間平均每天4小時(shí)以上,他們使用手機上社交媒體,進(jìn)行電子購物,搜索和瀏覽各類(lèi)信息。這就為企業(yè)吸引消費者提供了一個(gè)清晰且重要的機會(huì ),企業(yè)可以在這些渠道做推廣以吸引消費者的注意力。


8MSaaS 提供以下移動(dòng)社交營(yíng)銷(xiāo)管理:

移動(dòng)索引優(yōu)先

8MSaaS 提供先進(jìn)的框架幫助企業(yè)快速搭建線(xiàn)上商城,更好地展示企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù),頁(yè)面加載速度快,并且采用自適應網(wǎng)頁(yè)設計,能很好地適應不同的應用端與不同的屏幕。用戶(hù)可按需設置圖片與文本的顯示方式與展示位置,并且所有操作按鈕都適應觸屏操作。


移動(dòng)社交營(yíng)銷(xiāo)

8MSaaS 支持與微信無(wú)縫連接,并且功能是完全可定制的。您可以設定各種復雜的數據條件(例如職業(yè),興趣愛(ài)好,地理位置等)來(lái)鎖定目標客戶(hù)群。這種定位方式能幫助您實(shí)現精準營(yíng)銷(xiāo)投放,把推廣費用花在有價(jià)值的目標客戶(hù)上,而這些目標群體更有可能對您的品牌感興趣,吸引他們進(jìn)一步了解并進(jìn)行購買(mǎi)。


個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)

8MSaaS 提供精準的數據分析與數字化技術(shù)幫助您推送個(gè)性化的信息與產(chǎn)品給現有的或潛在的客戶(hù)。8MSaaS 支持創(chuàng )建個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)內容,發(fā)送給個(gè)人或按條件設定的某個(gè)特定的群組。個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)給客戶(hù)一種認同感,他們不是大眾化中的一員,而是一個(gè)有著(zhù)個(gè)性化想法和需求的個(gè)體。


移動(dòng)支付

移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)與移動(dòng)商務(wù)是密不可分的。消費者在移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中看到喜歡的產(chǎn)品會(huì )通過(guò)移動(dòng)支付來(lái)購買(mǎi)。8MSaaS 支持多種移動(dòng)支付方式(微信支付,支付寶,銀聯(lián)等),把移動(dòng)商務(wù)與移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)縫連接起來(lái),讓消費者享受更便捷更流暢的購物體驗。

消費者培養

潛在客戶(hù)來(lái)源于不同的渠道,例如線(xiàn)上搜索,通訊注冊,活動(dòng)參與,新客戶(hù),社交媒體,B2B 客戶(hù)等。8MSaaS CRM 可清晰記錄潛在客戶(hù)何時(shí)進(jìn)入這些渠道,進(jìn)入這些渠道的頻率,并且提供潛在客戶(hù)的所有溝通記錄,幫助企業(yè)更好地吸引與保留客戶(hù)。


8MSaaS CRM 可幫助您把客戶(hù)分類(lèi)分組管理,可按不同的年齡段,性別,專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域,收入水平,興趣,消費歷史等分類(lèi)管理,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員與銷(xiāo)售人員可根據不同類(lèi)別的客戶(hù)采取合適的方式與客戶(hù)溝通,更好地維護客戶(hù)關(guān)系,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

零售CRM潛在客戶(hù)培養工具

在銷(xiāo)售過(guò)程中,引導潛在客戶(hù)便捷流暢地完成購物是成功的關(guān)鍵。8MSaaS CRM 幫助您培養,引導和分類(lèi)客戶(hù),根據不同客戶(hù)制定不同的銷(xiāo)售決策,通過(guò)整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程,您能清晰了解現有銷(xiāo)售過(guò)程的優(yōu)劣勢,從而能準確地做出調整,提高銷(xiāo)售成功率。


8MSaaS CRM 還可以準確統計多少訪(fǎng)客瀏覽您的線(xiàn)上商城,當訪(fǎng)客把產(chǎn)品加入了購物車(chē)未購買(mǎi)就離開(kāi)了,系統會(huì )發(fā)送提醒給訪(fǎng)客,或通知銷(xiāo)售人員跟進(jìn)。

數據采集與深入分析

采集客戶(hù)信息是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中關(guān)鍵步驟。沒(méi)有數據與分析,就是盲目的營(yíng)銷(xiāo),極容易徒勞無(wú)功。即使潛在客戶(hù)成為了客戶(hù)也可能會(huì )有變更,會(huì )丟失客戶(hù)??蛻?hù)五年前喜歡的東西也許今天不一定喜歡。為了與客戶(hù)保持聯(lián)系,更好地保留客戶(hù),您需要不斷地收集最新的客戶(hù)信息,不斷地向現有客戶(hù)推送其感興趣的產(chǎn)品。

零售業(yè)務(wù)CRM數據采集分析系統

客戶(hù)數據能幫助您提升客戶(hù)購物體驗,從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和收入。8MSaaS CRM 可幫助您采集以下客戶(hù)數據:

  • 聯(lián)系信息
    客戶(hù)姓名
    聯(lián)系方式—郵件地址,住址,電話(huà)號碼等
    客戶(hù)來(lái)源
    ...

  • 交易信息
    購買(mǎi)的產(chǎn)品
    銷(xiāo)售價(jià)值
    購買(mǎi)時(shí)間
    ...

  • 溝通信息
    客戶(hù)是否有回復郵件與銷(xiāo)售電話(huà)?
    哪些電郵或電子調查的主題客戶(hù)回復最多?
    客戶(hù)電訪(fǎng)客服的頻率
    ...

  • 客戶(hù)反饋信息
    客戶(hù)所參加的電子調查的結果
    客戶(hù)的投訴信息
    客戶(hù)退貨的產(chǎn)品
    ...

  • 客戶(hù)個(gè)人信息
    客戶(hù)生日
    客戶(hù)所在地區
    興趣與愛(ài)好
    收入水平
    ...

  • 客戶(hù)購物行為信息
    客戶(hù)瀏覽了哪些商品
    客戶(hù)收藏了哪些商品
    客戶(hù)購物車(chē)有哪些商品
    客戶(hù)喜歡的品牌
    ...

據調查顯示,65% 的消費者樂(lè )于分享自己的信息以獲得更有針對性的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo),67% 愿意分享他們的信息如果他們能收獲益處,例如折扣。有了準確詳盡的客戶(hù)信息,您就可以深入分析這些數據,了解客戶(hù),提升營(yíng)銷(xiāo)效率與客戶(hù)購物體驗滿(mǎn)意度。

無(wú)縫流暢的購物體驗(線(xiàn)上線(xiàn)下一體化無(wú)縫購物體驗)

新零售時(shí)代,消費者更希望按照自己的喜好進(jìn)行購物,選擇自己喜歡的購物渠道,根據自己掌握的商品信息確定是否購買(mǎi)。

電商CRM線(xiàn)上線(xiàn)下一體化管理

8MSaaS 能幫助您無(wú)縫整合線(xiàn)上線(xiàn)下商城,產(chǎn)品與服務(wù),所有信息在同一平臺管理,能為消費者提供更便捷更流暢的線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的無(wú)縫購物體驗,并且消費者的所有購物信息都在您的掌控之中。

訂購業(yè)務(wù)

零售CRM訂購業(yè)務(wù)管理

8MSaaS 提供以下功能幫助您更好地管理訂購業(yè)務(wù)與服務(wù)交付:

電子合同創(chuàng )建前

  • 根據預定義的類(lèi)型,為每個(gè)訂購的客戶(hù)創(chuàng )建一張新的電子合同
  • 說(shuō)明電子合同的條款與條件(或從預定義的條款更改),系統會(huì )自動(dòng)根據這些條款追蹤合同的執行與交付

 

電子合同創(chuàng )建后

  • 根據電子合同的交易內容與交易條款自動(dòng)或手動(dòng)安排交付
  • 自動(dòng)追蹤服務(wù)水平協(xié)議(SLA)
  • 自動(dòng)發(fā)送發(fā)票和追蹤付款
  • 自動(dòng)提醒續約


另外,8MSaaS 還支持主合同與子合同的電子合同模式,幫助您管理復雜的訂購業(yè)務(wù)。

智能離線(xiàn) POS(智能手機端與平板電腦端)

8MSaaS移動(dòng)云POS平臺

8MSaaS 移動(dòng)云 POS 既經(jīng)濟又簡(jiǎn)單易用,除了可以處理銷(xiāo)售過(guò)程,支付,還可以幫助您分析銷(xiāo)售數據,管理產(chǎn)品庫存,員工和客戶(hù),大大提高銷(xiāo)售效率。同時(shí),它還集成了電子郵件營(yíng)銷(xiāo),客戶(hù)忠誠度計劃管理以及其它客戶(hù)管理與營(yíng)銷(xiāo)功能,幫助您更輕松地管理業(yè)務(wù),提升運營(yíng)效率。

連接團隊與任務(wù)管理

業(yè)務(wù)的成功是核心團隊共同努力的成果。8MSaaS 提供團隊溝通與標簽管理,允許整個(gè)團隊訪(fǎng)問(wèn)業(yè)務(wù)分析信息,客戶(hù)數據,業(yè)務(wù)趨勢等信息,并且團隊成員可以基于共享文件的相關(guān)數據進(jìn)行實(shí)時(shí)的溝通。這種便捷的溝通與協(xié)作大大節省了溝通時(shí)間與成本,提高了運營(yíng)效率。

零售CRM任務(wù)管理工具

8MSaaS 還支持任務(wù)管理,幫助團隊成員共同協(xié)作,高效完成團隊任務(wù)。

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