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上海斐訊數據通信技術(shù)有限公司
“智慧生活”理念不斷深入人心,無(wú)論是消費者還是企業(yè)都開(kāi)始重視智能家居的發(fā)展,其中線(xiàn)上線(xiàn)下的聯(lián)動(dòng)體驗更是發(fā)展趨勢。為了更好地管理線(xiàn)下門(mén)店業(yè)務(wù)開(kāi)拓與發(fā)展,上海斐訊引入8Manage零售CRM系統,實(shí)現全面專(zhuān)業(yè)的門(mén)店管理。
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日前,上海斐訊數據通信技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng):上海斐訊)與8Manage成功簽約,希望借力8Manage 零售CRM系統,實(shí)現在新零售時(shí)代門(mén)店管理,提升業(yè)務(wù)新增長(cháng)。


上海斐訊,成立于2009年,是一家集研發(fā)、制造、銷(xiāo)售于一體,為用戶(hù)提供智慧家庭領(lǐng)域智能產(chǎn)品和云服務(wù)的科技創(chuàng )新型企業(yè)。企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)為“智慧生活”系列產(chǎn)品與服務(wù),涵蓋面向消費者的家庭網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品、智能硬件、云服務(wù)產(chǎn)品線(xiàn)和家庭自動(dòng)化產(chǎn)品,以及面向政府、商業(yè)客戶(hù)提供的創(chuàng )新模式、大數據服務(wù)、解決方案、項目管理及交付等大數據服務(wù)及解決方案。


門(mén)店CRM管理


據《2015-2020年中國智能家居設備行業(yè)發(fā)展前景預測與投資機會(huì )分析報告》指出,我國目前共有1億數量智能家居潛在用戶(hù),預計2020年智能家居產(chǎn)業(yè)規模將突破1萬(wàn)億元,硬件領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)規模將占6000億,軟件規模將占4000億元,前景十分廣闊,市場(chǎng)需求大。


隨著(zhù)市場(chǎng)對“智慧生活”產(chǎn)品不斷增多,消費者服務(wù)需求及體驗需求提高,上海斐訊決定在原有的線(xiàn)上渠道的基礎上,開(kāi)設與各大賣(mài)場(chǎng)合作的線(xiàn)下門(mén)店業(yè)務(wù)。由于門(mén)店對于企業(yè)內部的集中化管理要求高,管理業(yè)務(wù)瑣碎繁多。所以,上海斐訊希望上線(xiàn)一套適合門(mén)店經(jīng)營(yíng)、拓展性強,支持線(xiàn)上線(xiàn)下統一管理的門(mén)店管理系統。


根據新開(kāi)設的門(mén)店業(yè)務(wù)規劃,上海斐訊提出了門(mén)店管理系統的相關(guān)需求,如:實(shí)現對經(jīng)銷(xiāo)商的全面訂貨管理、對門(mén)店員工實(shí)現人事考核管理、門(mén)店經(jīng)營(yíng)數據分析、開(kāi)通移動(dòng)端應用及實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)等功能支持,真正實(shí)現線(xiàn)上下單線(xiàn)下拿貨等全方位業(yè)務(wù)新模式。


上海斐訊通過(guò)層層比對和考驗,發(fā)現8Manage零售CRM與斐訊業(yè)務(wù)模式匹配程度高,能滿(mǎn)足企業(yè)的應用要求,尤其系統只需少量定制化,風(fēng)險低,實(shí)施周期短,十分合適斐訊目前門(mén)店擴張情況;而且,8Manage零售CRM能夠在提供現有階段的應用基礎上,通過(guò)擴展系統的功能,可協(xié)助企業(yè)規劃與發(fā)展未來(lái)的O2O新零售模式。


同時(shí),8Manage 在行業(yè)深耕多年,有著(zhù)一支高效專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售團隊,能夠快速響應企業(yè)所提的需求,并給出專(zhuān)業(yè)的解決方案,能夠協(xié)助企業(yè)打通現有系統與門(mén)店銷(xiāo)售管理系統的數據,實(shí)現管理系統的平穩過(guò)渡和最終實(shí)施落實(shí)。因此,上海斐訊選擇簽約8Manage,引入零售CRM來(lái)實(shí)現全面的門(mén)店管理。


在后續的溝通和交流中,8Manage針對上海斐訊目前存在的門(mén)店管理問(wèn)題和企業(yè)情況,提出相關(guān)的解決方案。通過(guò)引入8Manage零售CRM,全面解決經(jīng)銷(xiāo)商的訂貨管理、門(mén)店員工管理、經(jīng)營(yíng)數據智能分析等問(wèn)題,并提供相關(guān)功能支持,如下:


1、針對經(jīng)銷(xiāo)商的全面訂貨管理,8Manage零售CRM提供智能化產(chǎn)品管理,從產(chǎn)品的信息、庫存等方面,進(jìn)行實(shí)時(shí)自動(dòng)統計、盤(pán)點(diǎn)、調動(dòng)等全過(guò)程統籌操作;

2、零售CRM同時(shí)打通人事系統,通過(guò)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)數據來(lái)進(jìn)行工資、業(yè)績(jì)核算等人事管理;

3、自動(dòng)采集、分析和挖掘經(jīng)營(yíng)數據信息,進(jìn)行經(jīng)營(yíng)數據和數據庫的管理,科學(xué)決策;

4、8Manage還可實(shí)現智能離線(xiàn)POS(智能手機端與平板電腦端)等操作,十分便捷;

5、8Manage可相互打通各模塊,對接其他系統端口,實(shí)現數據共享,也支持二次開(kāi)發(fā),可滿(mǎn)足企業(yè)未來(lái)的發(fā)展需求。


在面對“智慧生活”的新商業(yè)潮流中,上海斐訊攜手8Manage 率先實(shí)現內部的智能化管理,通過(guò)引入零售CRM門(mén)店管理,實(shí)現企業(yè)對于供應商、促銷(xiāo)員、門(mén)店的全面流程優(yōu)化,率先實(shí)現門(mén)店的自動(dòng)化智能化管理。


智能化門(mén)店管理是未來(lái)新零售管理的發(fā)展趨勢,線(xiàn)上線(xiàn)下的全面購物互動(dòng)更是未來(lái)商業(yè)的發(fā)展趨勢。此次,上海斐訊與8Manage的成功合作,開(kāi)啟了科學(xué)技術(shù)促進(jìn)管理效率提升,繼而推動(dòng)“智慧生活”商業(yè)發(fā)展的新探索,期待共同邁向智慧新零售的璀璨未來(lái)!


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